Jak rozpoznać godny zaufania i profesjonalny warsztat samochodowy? Jak oceniać jakość oferowanych przez daną firmę usług? Co powinien zapewnić klientowi każdy auto serwis?

Tego typu pytania stawia sobie wielu kierowców, szczególnie tych, którzy dopiero zaczynają poruszać się samochodem, czy tych, którzy dopiero niedawno kupili własny samochód. Przygotowaliśmy dla nich krótki przewodnik, dzięki któremu poruszanie się w gąszczu ofert licznych serwisów stanie się zdecydowanie łatwiejsze.

Poszukiwanie najlepszego warsztatu – pierwszy krok

Różnego rodzaju usterki mogą przydarzyć się każdemu, nawet najbardziej doświadczonemu kierowcy. Gdy orientujemy się, że pomimo całej naszej troski o stan pojazdu i bezpiecznej jazdy, z jakiś powodów, niezbędna będzie naprawa, musimy szybko odnaleźć serwis samochodowy, który sprosta naszym wymaganiom i szybko rozwiąże problem.

Jeśli nie mamy znajomych, którzy mogliby nam polecić zaufany, profesjonalny serwis, najlepszym rozwiązaniem jest poszukać go w internecie. Aby to zrobić, wystarczy wpisać do wyszukiwarki frazę warsztat samochodowy Warszawa czy serwis samochodowy Warszawa (przy czym, co jasne, zasada ta tyczy się również kierowców z innych miast – wystarczy wpisać nazwę danego miasta, tak jak na zaprezentowanym przykładzie). Wyniki wyszukania „filtrujemy” sami, np. na podstawie tego, czy interesuje nas bardziej mechanika, czy elektryka samochodowa, który warsztat ma pozytywne opinie, etc.

 

Poszukiwanie najlepszego warsztatu – kontakt telefoniczny

Gdy wybraliśmy warsztat samochodowy, z usług którego chcielibyśmy skorzystać, powinniśmy do niego zadzwonić. Na co zwracać uwagę podczas kontaktu telefonicznego ze specjalistą? Przede wszystkim na to, czy jest w stanie umówić się z nami na konkretny dzień i konkretną godzinę wykonania usługi. Warto również zapytać, już na samym początku, czy serwis przekazuje swoim klientom odpowiednie dokumenty związane z naprawą, w tym np. protokół potwierdzający przyjęcie pojazdu oraz zakres wykonywanej usługi. Jeśli nie, podziękujmy rozmówcy i szukajmy dalej.

Poszukiwanie najlepszego warsztatu – wizyta w warsztacie

Nawet jeśli stwierdziliśmy, że dany auto serwis jest godny zaufania i umówiliśmy się na spotkanie, wciąż powinniśmy pozostać czujni – rozmowa telefoniczna, choć bardzo ważna, to jednak nie wszystko.

O tym, na co zwracać uwagę podczas wizyty w warsztacie, opowiada Kamil Sieradzki, mechanik z mobilnego warsztatu samochodowego i pomocy drogowej BestholPrzede wszystkim należy pamiętać o tym, że mechanicy z danego serwisu muszą sami przeprowadzić diagnostykę i poinformować klienta o usterce – nawet jeśli on sam wie, gdzie tkwi problem, co się popsuło, itd. Przed przystąpieniem do naprawy mechanik musi ją również wycenić i określić czas, jaki będzie mu potrzebny na jej zrealizowanie. Tego typu informacje powinny być zawarte w odpowiednim protokole, który podpisywany jest przez obie strony – tak mechanika, jak i klienta. Jeśli go nie otrzymamy, musimy liczyć się z możliwością oszustwa. Gdy mówimy już o sytuacji, w której wszystkie warunki zostały zaakceptowane i powierzyliśmy danemu warsztatowi czy danemu mechanikowi nasz samochód, dodatkowym plusem jest możliwość utrzymywania z nim stałego kontaktu podczas naprawy.

Poszukiwanie najlepszego warsztatu – dodatkowe zalety profesjonalnych warsztatów

Z pewnością na rynku działa bardzo wiele warsztatów samochodowych, w których pracują wykwalifikowani i uczciwi mechanicy; warsztatów, które dotrzymują umówionych z klientem terminów i utrzymują z nim kontakt. Jako że jakość oferowanych przez nie usług jest stosunkowo podobna, poszukują one coraz to nowych sposobów na przyciąganie do siebie klientów. Należą do nich np. udzielanie stałym klientom rabatów, dawanie im gratisów czy prowadzenie mobilnych usług z zakresu mechaniki samochodowej (czy oferowanie usług door to door). Wybierając najlepszy warsztat powinniśmy brać pod uwagę również tego typu atuty.

Artykuł sponsora/partnera - zawiera lokowanie produktu/marki